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1600-9839

월-금 am 10:00 - pm 06:00
점심시간 : am 12:30 - pm 01:30

고객센터 목록

  1. Q

    고객센터 업무시간은?

    A

    월~금  10:00~18:00   토,일 : OFF  
    점심시간은 12:30~13:30 입니다

  2. Q

    회원정보를 어떻게 수정하나요?

    A

    차이오 홈페이지에 로그인 하신 후 상단 마이페이지 메뉴에서 회원정보수정을 클릭하신 후 비밀번호를 입력하시면 회원정보를 수정할 수 있습니다

  3. Q

    회원탈퇴를 신청하고 싶어요

    A

    차이오 홈페이지 회원 탈퇴는 홈페이지에 로그인 하신 후 상단 마이페이지 메뉴에서 회원정보를 클릭하신 후 탈퇴를 신청하실 수 있으며 회원정보 탈퇴 시에는 자신의 홈페이지 비밀번호를 입력하셔야 합니다.

  4. Q

    상품이 불량이거나 파손되어 왔다면 어떻게 하나요

    A

    상품이 불량이거나 파손되어 온 경우, 고객센터(1600-9839)나 [Q&A] 게시판을 이용하여 이에 대한 설명을 써주시면,
    상담 후 상품을 재 발송해 드립니다. 간혹 상품 특성상 상품확인이 필요할 경우, 상품수거 후 교환이 진행될 수 있습니다. 영업일 기준으로 일주일정도 소요됩니다

  5. Q

    반품할 때 비용이 드나요?

    A

    반품 시 지불하셔야 하는 반품비용은 회수비 2,500원입니다.


    ※ 추가비용이 발생하는 경우
     - 도서산간: +2,500원 (5,000원)
      - 제주도:  +2,500원 (5,000원)
      - 제주도의 도서산간 지역:  +7,000원 (9,500원)


    ※ 업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.


    ※ 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우, 반품에 필요한 비용은 당사가 부담합니다.

  6. Q

    주문 취소 및 환불 기간 안내

    A

    ①입금전 : WEB취소가능

    ②상품준비중 : 상담문의 (고객센터 : 1600-9839 )

    ③출고완료(배송준비중~배송완료) : 취소불가


    [환불 안내]


    ① 카드/실시간이체 결제시 - 카드 취소의 경우 결제취소요청을 합니다.

      카드사마다 평일기준 3~5일정도 정보 전송기간이 소요됩니다.

     ** 약 7일 후에 결제하신 카드사로 취소 환불 관련 확인 가능합니다.


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